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Gestión de servicios

Con la gestión del servicio usted puede tener la confianza de saber que siempre hay alguien que se preocupa por su interés.

Es una oferta superior proporcionada por un gestor de servicios de Colt, que se asegurará de que su nueva tecnología funcione bien y de que todo esté conforme a las garantías de nivel de servicio. Pero no se trata sólo de un mantenimiento rutinario. Es un compromiso proactivo que tomamos para ir un poco más allá.

Usted apreciará el valor de contar todos los días con un acceso directo al experto en su servicio. Este único punto de contacto estará siempre disponible para resolver rápidamente cualquier problema y para garantizar que el servicio se proporcione conforme a lo esperado. Tendrá acceso al nivel de experiencia adecuado. Alguien que se asegura de que el servicio va siempre por buen camino y con el nivel más alto de satisfacción.

Su gestor de servicios calibrará cómo se desarrolla su empresa a largo plazo, y cómo nuestro servicio se adaptará flexiblemente a éste. En resumen, su objetivo es una supervisión minuciosa y proactiva.

Estamos seguros de que con este nivel de asistencia, usted podrá mitigar los efectos del tiempo improductivo, incrementar su productividad y mejorar la rentabilidad. Quizá incluso podrá reasignar recursos a medida que mejora la eficacia.

Nuestros gestores de servicio son parte integral de un servicio de asistencia de varios niveles, que incluye servicio de soporte de averías, gestor de servicios e informes específicos para el cliente. Cada una de estas funciones ofrece niveles de gestión diferentes, de manera que obtiene la asistencia que mejor se adapta a su empresa.

Es el resultado de poner al cliente primero, siempre.